在装修市场中，设计师为消费者推荐建材商，再从中拿回扣的现象非常普遍。对此，很多初次装修的消费者并不知情，而知情的消费者往往又担心若不买设计师推荐的产品，其会不好好为自己设计，所以不得不买。如此一来，设计师拿回扣的风气不但未得到有效遏制，反而有愈演愈烈的趋势。对此，业内人士认为，家装公司应与建材商联手，共同承诺不给设计师返点，以净化行业环境，维护消费者的合法权益。

    商家给回扣更省成本

    马明是一位家装设计师，曾在北京、内蒙古等地的多家装修公司从事过装修设计和做预算的工作，目前已有15年的从业经验。对于设计师拿回扣现象，马明直言：“这在全国各地都很普遍，一些人初次装修时可能不知道，但经历过两次后就一定会明白了，只要是设计师参与选购建材，基本上都有回扣拿。”

    记者以家装设计师的身份在北京十里河地区的建材市场调查了5家瓷砖门店，主要是了解推荐客户购买产品提取回扣的情况，其中只有一家门店明确表示没有回扣，其余4家均明确告知记者可以拿回扣，或是暗示可以给予一定的好处费。在一家知名瓷砖品牌旗舰店，记者表示自己是某装修公司的设计师，想了解一下若带来客户并成功签单，能给多少提成。听到记者的来由后，该店的销售人员保持了警惕，对记者说：“我们这里没有回扣，如果真能介绍来客户，可以给您一些介绍费，但您也得拿出在装修公司工作的凭证黑龙江羊羔疯专治医院来，我们这里可不像动物园服装批发市场，您说是来拿货的就可以给您优惠。”

    据马明介绍，一线瓷砖品牌的回扣大致分为两种：第一种是高档瓷砖，提成点为18%―20%;第二种是普通瓷砖或打折瓷砖，提成点为3%―5%。而提成最高的是杂牌瓷砖，最多可以拿到货款40%。

    为何商家宁愿给装修设计师回扣，也不愿意直接让利于消费者？对此，马明为记者解释道：这是因为商家都进行过成本核算，结果发现给设计师回扣更划算。因为设计师可以直接给他们带来客户，这比让销售人员去生拉硬拽地找客户更有效，省去了商家的用人成本、时间成本，所以效率更高。相反，若仅靠消费者自己到店消费，商家则需要投入更多精力，需要更多的销售人员来维护客户，如不断给客户打电话、发短信或微信等，必要时还要赠送礼物，或是癫痫急救频繁参加展会以扩大知名度。如此算下来，成本肯定比给设计师回扣高，所以商家宁愿让利给他们。

    拿回扣有固定套路

    近年来，随着消费者对房屋居住功能等方面的要求不断提高，设计师在装修过程中的作用也越来越重要，建材商认识到了设计师在消费者采购建材时所起到的作用不容小觑，因此会慷慨地为其提供“额外奖励”。设计师们则在尝到甜头后，逐渐总结出了拿回扣的套路。

    据马明透露，设计师一般会给消费者列出装修所需的材料清单。为了避讳，他们通常不会在材料清单中涉及品牌，即便是涉及，也大多会推荐两到三个以上的品牌供消费者选择。其实，这些都是他们的障眼法，因为其推荐的所有品牌都是自己的关系户，无论消费者选择哪一家，他们都可以拿到回扣。一般来说，他们还以“怕消费者被骗”为由头，主动提出跟随其去选购材料，对于那些初次装修的消费者来说，他们往往不知道该如何选购建材，设计师的“热情”正中下怀。

    获得了消费者的信任后，设计师会事先与自己有“关系”的品牌业务员取得联系专业的癫痫医院，通常情况下，这些业务员会亲自在门店内等候。一些较有经验的设计师会先带消费者看与自己没有关系的品牌，然后表示这些品牌产品不符合自己的设计理念或是存在质量问题，之后再带消费者来到事先约好的商家。这时，早已在此等候的业务员会与设计师联手向消费者推荐产品，直到其乖乖上套儿。

    据记者了解，相比之下，那些生产规模较大、在业内有一定知名度、在建材市场中展位较大的建材品牌，当设计师介绍客户来时，签单率会更高一些。即便这些品牌的产品存在一些质量问题，多数消费者也无法了解，因为设计师往往会事先打点好装修工程的项目经理和工人，让他们配合自己隐瞒消费者。

    设计师拿回扣的方式视消费者的付款情况而定，若消费者支付全款，则设计师可以直接拿到回扣。马明透露，前些年，设计师会直接把自己的账号给建材商，让其打款。但最近两年，为了规避相关法律，他们之间的交易多转为给现金的形式。此外，如果消费者要求开发票，则商家要先扣除一定数额的税费，再把剩余的回扣款给到设计师手里。为此，设计师在推销产品时往往会说服消费者不开发票，只开收据，这样商家不用将货款入账，也就不会扣除回扣税费了。

    受伤的不仅是消费者

    对于商家而言，给设计师的回扣肯定要计入到自己的经营成本中，因此本着“羊毛出在羊身上”的道理，他们通常会把这部分成本转嫁给消费者，具体表现便是抬高产品价格。以一块标价为398元的瓷砖为例，在建材市场中，部分门店会以5折、4折的价格出售，有些甚至更低，以2折的价格出售，如果再加上给设计师的回扣，据马明计算：这块瓷砖的实际进货价也就几十元。马明表示：“一些建材门店之所以把售价标得很高，再以较大的折扣出售，是因为这样做会显得产品档次很高，容易让消费者对设计师推荐的产品产生信任感，从而达成交易，令门店和设计师双赢。”

    当然，也并非所有的建材商都愿意给设计师回扣，有些商家表示，现在的建材价格越来越透明，尤其是在网购的冲击下，虚高的价格已经骗不了多少消费者。所以，商家靠设计师带客户来的利润空间正在缩小。

    针对拿回扣这件事，一些设计师轻描淡写地表示：“那是商家给的佣金，不拿白不拿，能拿谁不拿。”对此，法律界人士表示，我国的《反不正当竞争法》和《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》中对“佣金”与“回扣”的概念作出了明确解释：“回扣”既不入账又不纳税，属于“黑色收入”。一旦在司法层面界定某项收入属于回扣且数额较大，该收入的持有者就将面临刑事处罚。

    业内人士普遍认为，由于目前的家装公司和建材商各自为政，因此很难阻挡设计师拿回扣，长此以往，整个行业的利益势必会受到严重的损害。他们呼吁，家装公司应与建材商建立商业联盟，共同承诺不给设计师返点，以维护自身信誉，保护消费者的合法权益，净化行业环境。

    记者视点

    拿回扣不是你情我愿这么简单

    家装设计师从建材商处拿回扣的现象已不是新鲜事，这一问题已存在很多年。在很多设计师看来，回扣就是一种佣金：对于消费者而言，自己为其推荐商品的行为是一种劳务付出，应该获得报酬;对于商家而言，自己帮其销售了产品，也应该获得报酬。这是你情我愿的事儿，很公平。

    那么，事实是这样的吗？既然是你情我愿的事儿，那么设计师为何还要让商家配合自己演好双簧戏？为何还要在向消费者推荐建材产品时欲盖弥彰周口中医癫痫病医院在哪、遮遮掩掩？笔者认为，在这场双簧戏中，从演员到观众，没有一方是自愿的。

    首先从看双簧的观众――消费者说起。正是因为有了设计师的推荐，消费者花费了本可以买2块瓷砖的钱，却只买到了一块半瓷砖，另外半块则被变为现金装进了设计师的口袋，如果消费者对此知情，谁又会愿意？消费者原本就对建材产品不太了解，若设计师信誓旦旦、主动请缨，肯定会觉得找个懂行的人给把把关挺好，于是消费者不仅认同了设计师推荐的产品，甚至有人还会对设计师感激涕零，装修结束后非要请人家吃饭，这真是“被人卖了还帮着数钱”的现实版演绎。因此，这看似是消费者自愿的事情，实则是被骗了。

    其次从表演者之一――建材商来说，他们其实也不是自愿给设计师回扣的。众所周知，表演双簧戏时，坐在椅子上的人要受藏在椅子后面人的操控，自己不能随便编排动作。同理，商家本可以靠正规渠道销售产品，赚取合理利润。然而突然有一天，商家却遭到了设计师的要挟：“给不给回扣？不给我就把客户领到隔壁店里去。”如此情形下，大部分商家也只好乖乖就范，提高产品售价，给设计师提回扣。那么，这能说是商家自愿给的吗？

    如此看来，藏在椅子后面操纵一切的设计师肯定是自愿的了，因为他们是最终的收益者。非也，设计师其实也有自己的无奈。在装修公司报价时，很多消费者要求免费设计，如此一来，装修公司给予设计师的报酬很低，设计师自然就要想办法从别的地方赚钱，找建材商拿回扣则是一种较为容易的方式。从这个层面说，设计师拿回扣也算是“生活所迫”吧。

    家装交易为何变得如此畸形？在笔者看来，原因是多方面的：一是部分消费者的消费观念存在误区。他们认为，涉及知识产权的东西没有劳务值钱，觉得设计师仅是把某个软件修改了一下，便制作出了自家的装修方案，花这笔钱不值，于是要求免费。结果设计费是免了，却要从购买建材上补缺;二是建材商的营销策略不正确。如今，建材行业的产品同质化现象十分严重，消费者在建材市场中放眼望去几乎全是相似的商品。试问，没有特色的产品又何以吸引消费者的注意？但建材商需要生存，需要尽快将产品卖出去，这就给设计师索取回扣提供了机会，正所谓“苍蝇不叮无缝的蛋”，了解到商家的这一弱点后，设计师便毫不客气地将手伸了过去。

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